Política de privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Agendalia es un asistente que contesta por WhatsApp en nombre de negocios que trabajan con cita: informa de servicios y precios, busca hueco y apunta la cita en la agenda del negocio. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos tratamos y qué hacemos con ellos.
Quién es el responsable
Luis Pelegrin Carrasco, que presta el servicio con el nombre comercial Agendalia (Terrassa, Barcelona). Contacto: info@agendalia.es.
Cuando escribes al WhatsApp de un negocio que usa Agendalia, el responsable de tus datos es ese negocio, y Agendalia actúa como encargado del tratamiento: solo los usa para atenderte en su nombre y siguiendo sus instrucciones. Cuando usas el chat de esta web o escribes al WhatsApp de Agendalia (623 81 46 49) para preguntar por nuestros servicios, el responsable es Agendalia.
Qué datos tratamos
- Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil, que WhatsApp nos facilita al escribirnos.
- Lo que escribes o dices: mensajes de texto y notas de voz. Las notas de voz se transcriben a texto para entenderlas; el audio no se guarda.
- Los datos de tu cita: servicio, día y hora, el nombre que nos des, notas que quieras añadir y, si el servicio es a domicilio, la dirección.
- En el chat de esta web: lo que escribes y, para evitar abusos, tu dirección IP durante una hora como máximo. Si pides una llamada, una demo o una visita, también tu teléfono, el nombre y tipo de tu negocio, la población y, para una visita, la dirección.
No pedimos datos de salud, bancarios ni documentos de identidad. Te pedimos que no los envíes por este canal.
Para qué los usamos
- Contestar a tus preguntas y gestionar tus citas (pedir, cambiar o anular).
- Avisar al negocio de las citas nuevas o anuladas.
- Si preguntas por los servicios de Agendalia, avisar a Luis con un breve resumen (tu negocio, población y qué te interesa) para que pueda contestarte en persona.
- Enviarte un recordatorio antes de tu cita, cuando el negocio lo tenga activado.
- Proteger el servicio frente a abusos (límites de mensajes).
No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles y no los vendemos ni los cedemos a nadie para otros fines.
Base legal
Tratamos tus datos porque tú nos escribes para pedir información o una cita: es necesario para atender esa petición (art. 6.1.b del RGPD). Los límites contra abusos se basan en el interés legítimo de mantener el servicio en funcionamiento (art. 6.1.f).
Durante cuánto tiempo
| Dato | Cuánto se guarda |
|---|---|
| La conversación (para que el asistente recuerde de qué hablabais) | 24 horas desde tu último mensaje |
| Datos de la cita | En la agenda del negocio, mientras el negocio la conserve |
| Registros técnicos del servidor | Se sobrescriben solos, normalmente en pocos días |
| Chat de la web y dirección IP | Entre 1 y 24 horas, solo para aplicar los límites de uso |
Con quién se comparten
Para funcionar, Agendalia se apoya en estos proveedores, que tratan los datos solo para prestar su servicio:
- Meta Platforms (WhatsApp Business): transporta los mensajes.
- Google (API de Gemini): entiende los mensajes, transcribe las notas de voz y redacta las respuestas. Usamos la versión de pago, en la que Google no utiliza los datos para entrenar sus modelos.
- Google (Google Calendar): guarda la agenda del negocio.
- Telegram: avisa al negocio de las citas nuevas (y a Agendalia, de quien pregunta por sus servicios).
- Hetzner Online (Alemania): aloja esta web y el servidor del asistente, dentro de la Unión Europea.
- Cloudflare: gestiona el dominio agendalia.es y su correo.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o pedir su portabilidad escribiendo a info@agendalia.es. Si los datos los trata un negocio cliente, también puedes dirigirte a él directamente; nosotros le ayudaremos a atenderte.
En cualquier momento puedes escribir /reset en el chat para que el asistente olvide la conversación, o simplemente dejar de escribir: a las 24 horas se borra sola.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
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